En BOLIUM BAGS nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma segura, rápida y sin costes adicionales.

1. Alcance del envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Reino unido y a la mayoría de países europeos.

2. Coste de envío

Los gastos de envío estándar son gratuitos en pedidos a partir de 50 €. En compras inferiores a este importe, el sistema calculará automáticamente el coste correspondiente, que podrás consultar en la pantalla de pago.

Todos nuestros productos disponen de opción de envío express, cuyo importe deberá ser asumido por el cliente. Esta modalidad, junto con el resto de opciones disponibles, aparecerá detallada antes de finalizar la compra.

3. Plazos de entrega estimados para productos en stock:

• España (Península y Baleares): 2–5 días laborables.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 4–7 días laborables.
• Europa: 10–15 días laborables.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por motivos ajenos a nuestro control (aduanas, festivos, incidencias logísticas, etc.).

Los plazos de entrega son para los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00h. Después de esa hora, el plazo comenzará al siguiente día hábil.

4. Procesamiento de pedidos

Los tiempos de procesamiento estándar de artículos en Stock oscilan entre 24-48 horas desde la confirmación del pago.

Para los artículos de Pre-order el tiempo de procesamiento puede extenderse entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.

5. Seguimiento del envío

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado en tiempo real.

6. Aduanas y aranceles internacionales

BOLIUM BAGS no se hace responsable de los aranceles aduaneros aplicables, derechos de importación, impuestos u otros cargos asociados con pedidos internacionales.

Para los pedidos en la UE, nuestros productos incluyen el IVA, que es pagado por el cliente. Si necesita una factura, podemos enviarla.

Para garantizar una experiencia de envío sin contratiempos, es importante comprender nuestra política de envíos para pedidos fuera de la Unión Europea, especialmente en lo que respecta a los trámites aduaneros.

1. Derechos de Aduana e Impuestos: El cliente es responsable de pagar cualquier derecho de aduana, impuesto de importación u otros cargos que puedan aplicarse en el país de destino. Estos costos varían según el valor y la naturaleza de los artículos enviados y deben ser abonados según las regulaciones aduaneras locales.
2. Requisitos de Importación: Es crucial que el cliente esté informado sobre los requisitos de importación del país de destino, lo que puede incluir restricciones sobre ciertos productos, licencias especiales o documentos adicionales necesarios para el despacho aduanero. El incumplimiento de estos requisitos puede resultar en demoras o retención de los envíos por parte de las autoridades aduaneras.
3. Riesgos y Pérdidas: En caso de problemas durante el despacho aduanero o el transporte internacional, como la retención de envíos, retrasos o pérdidas, el cliente asume la responsabilidad correspondiente. No se realizan devoluciones del importe del pedido.

Tenga en cuenta que, si rechaza la entrega de un paquete, seguirá siendo responsable de los aranceles, impuestos y tasas aduaneras generados en el envío del mismo.

Los aranceles e impuestos no son reembolsables una vez que su pedido ha sido despachado. Además, los productos devueltos no serán elegibles para un reembolso de los aranceles e impuestos asociados.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias debidas a datos incorrectos.

8. Incidencias en la entrega

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@boliumbags.com para que podamos ayudarte lo antes posible.

*Tenga en cuenta que cualquier reclamación relativa a la entrega debe presentarse en los 15 días laborables siguientes a la entrega del paquete.